Curso de Comunicación Terapéutica Online para TCAE

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Presentación

¿Por qué debes realizar este Curso online de comunicación terapéutica para auxiliares de enfermería?

La comunicación es la base de cualquier relación. Y dentro del mundo de la enfermería, donde las situaciones pueden a llegar ser tan delicadas, cobra mayor relevancia. Por lo que tener una formación específica en Comunicación Terapéutica se hace imprescindible.

Las auxiliares de enfermería/TCAE realizan su trabajo habitual proporcionando cuidados auxiliares de enfermería a los pacientes, por lo que actualizar y ampliar los conocimientos sobre la comunicación terapéutica realizada por un técnico en cuidados auxiliares de enfermería es indispensable.

Además las auxiliares desempeñan funciones de cuidados, ya sean de forma directa o delegada, relacionadas con la higiene, la alimentación, la movilización, la ayuda y muchas otras funciones que redundan en el bienestar y contribuyen a la recuperación del paciente en el ámbito hospitalario.

Su colaboración dentro del equipo de trabajo de enfermería es fundamental en la recogida de datos del paciente, identificando y comunicando situaciones problemáticas, colaborando en la administración de medicamentos, prestando apoyo en la realización de técnicas de enfermería, comprobando estocajes, realizando limpieza de material sanitario, conociendo y aplicando medidas preventivas y de aislamiento, así como manteniendo una comunicación fluida con los pacientes y familiares.

El trabajo de la auxiliar implica responsabilidad, por lo cual debe mantener actualizados sus conocimientos para poder prestar atención, cuidados y colaboración eficaces en la recuperación del paciente y en el funcionamiento de una planta de hospital.

Objetivo general del curso online comunicación terapéutica para TCAE

Conocer y aplicar técnicas de comunicación que permitan al profesional de enfermería establecer una comunicación y relación eficaz que facilite el cuidado de sus pacientes.

Objetivos específicos

Unidad 1

Al finalizar esta unidad el alumno/a será capaz de:

• Distinguir entre comunicación terapéutica y comunicación social normal.
• Aprender a distinguir entre modelos de comunicación más y menos eficaces con pacientes.
• Aprender a tratar al paciente con una comunicación eficaz.
• Desarrollar habilidades de escuchar lo significados de lo que comunica el paciente.
• Conocer el concepto de la empatía y las ventajas de utilizarla.
• Desarrollar sus habilidades de mostrar empatía.
• Conocer los pensamientos que facilitan y los que impiden la empatía.
• Aprender a mostrar empatía a pacientes enfadados, desanimados o nerviosos.
• Desarrollar sus habilidades para mostrar respeto al paciente.
• Reflexionar sobre la importancia de la escucha terapéutica en el trabajo diario de enfermería.
• Conocer las ventajas de una escucha receptiva.
• Desarrollar sus habilidades para escuchar eficazmente.
• Aprender a escuchar a pacientes nerviosos, enfadados o desanimados

Unidad 2

Al finalizar la unidad el alumno/a será capaz de:

• Conocer la importancia de trabajar comprendiendo las emociones del paciente.
• Comprender qué son las emociones y qué hacer antes ellas.
• Desarrollar habilidades para hacer intervenciones terapéuticas con pacientes que sienten rabia, ansiedad o desánimo.
• Saber diferenciar entre comportamiento y emoción.
• Familiarizarse con sus propias emociones en el contexto de la comunicación terapéutica.
• Aprender intervenciones relevantes para acompañar al paciente.
• Reflexionar sobre las ventajas de la neutralidad.
• Conocer la ineficacia de los consejos.
• Reconocer sus propios mensajes confusos.
• Aprender la importancia de creer al paciente.
• Conocer la diferencia entre las preguntas abiertas y cerradas y su relevancia en la comunicación terapéutica.
• Conocer cómo ayudar al paciente a cambiar.
• Reconocer la diferencia entre una educación sanitaria ineficaz y una. Eficaz

Unidad 3

Al finalizar la unidad el alumno/a será capaz de:

• Familiarizarse con la realidad de lo que vive y siente un enfermo crónico.
• Aprender cuáles son los retos que tiene un enfermo crónico.
• Aprender a hacer intervenciones con pacientes crónicos eficaces.
• Desarrollar habilidades para intervenir con pacientes que no tienen diagnóstico.
• Aprender a intervenir terapéuticamente con pacientes que se acaban de diagnosticar.
• Conocer las particularidades del proceso de adaptación a una enfermedad.
• Conocer los miedos que tiene un paciente crónico y cómo intervenir.
• Conocer la realidad que vive la familia de un enfermo.
• Aprender a llevar a cabo intervenciones terapéuticas con la familia del enfermo.
• Desarrollar habilidades para trabajar en colaboración con el cuidador principal.

Temario

Programa del curso online

Unidad I

Tema 1. La comunicación terapéutica

• ¿Qué es la comunicación terapéutica?
• Objetivos de la comunicación terapéutica
• Diferencia entre comunicación terapéutica y comunicación social
• La relación de comunicación
• Elementos de la comunicación terapéutica
• Modelos de comunicación en relación de ayuda poco eficaces
• Confidencialidad

Tema 2. La empatía

• ¿Qué es la empatía?
• Distancia: ¿demasiado lejos o demasiado cerca?
• Proyecciones
• Diálogos
• Bibliografía

Tema 3. El respeto

• ¿Qué es respetar?
• Falta de respeto por parte del profesional de enfermería
• Ejemplos de respeto
• No juzgar
• Defensor del paciente

Tema 4. La escucha receptiva

• Introducción
• Dificultades para escuchar.
• La utilidad de la escucha
• ¿Para qué escuchar al paciente?
• La responsabilidad de la escucha
• Situaciones específicas

Unidad II

Tema 5. Las emociones en la comunicación terapéutica

• ¿Qué son las emociones?
• ¿Qué hacer ante las emociones del paciente?
• La tristeza y el desánimo del paciente
• La ansiedad el paciente
• La rabia del paciente
• Los comportamientos
• Las emociones del profesional enfermero en el contexto de la comunicación terapéutica

Tema 6. Acompañar al paciente en su reflexión

• Acompañar, ¿qué es eso?
• La ineficacia de los consejos
• Las ventajas de la neutralidad
• Creer al paciente
• Cómo llevar a cabo el diálogo
• Los mensajes confusos

Tema 7. Cambio de hábitos

• Expectativas y exigencias de cambio por parte del profesional de enfermería.
• Realidad y reto de cambiar
• Los problemas de una educación sanitaria eficaz
• La comunicación terapéutica para ayudar con los cambios
• Motivación
• “Cerrar” una visita

Unidad III

Tema 8. La comunicación con el enfermo crónico

• Enfermedades crónicas.
• La “cronificación” de los profesionales sanitarios
• Cómo ver al paciente crónico y nuestro trabajo
• La comunicación con el paciente crónico
• Ser testigo empático del sufrimiento

Tema 9. Lo que vive y siente el enfermo crónico

• El sufrimiento del paciente antes del diagnóstico.
• El rol del profesional de enfermería antes del diagnóstico
• Atención enfermera después del diagnóstico.
• Desde el diagnóstico hacia la adaptación
• ¿Aceptar la enfermedad?
• El primer empeoramiento
• ¿Somatización?

Tema 10. Las emociones del enfermo crónico

• Emociones en la cronicidad
• Pena y duelo
• Miedo
• Rabia
• Culpa
• Soledad

Tema 11. Ayudar al paciente crónico en su adaptación

• Acompañar en la enfermedad.
• Los cambios que produce la enfermedad
• Días buenos y días malos
• Ayudar al paciente con sus miedos
• Afirmar el pasado
• Cambiar, buscar un nuevo sentido

Tema 12. La familia del enfermo y el rol del profesional de enfermería

• El sistema familiar: estructura
• El sistema familiar: funcionamiento
• La familia ante la enfermedad
• Preguntas para identificar las necesidades de las familias en las cuales hay un enfermo
• El rol enfermero con respecto a la familia
• El cuidador principal en el domicilio

Metodología

El Curso de comunicación terapéutica para auxiliares de enfermería online se realiza a través del Aula Virtual creada específicamente para ello.

El formato del curso online permite al alumno poder decidir qué momento es el más adecuado para dedicarse al estudio y estar conectado en el Aula Virtual. No obstante, para asegurar su correcta evolución a lo largo del curso, cuenta con el apoyo personalizado de un tutor especializado que contesta, mediante chat interno o email, a sus dudas.

En la formación online el alumno se transforma en el centro del sistema, ya que dispone de todos los instrumentos necesarios para gestionar y administrar su proceso de aprendizaje. En este caso el tutor supone un instrumento más, puesto a su disposición. Lo acompañará y guiará en este proceso, ayudándolo y orientándolo como experto para llegar al destino propuesto.

El usuarios puede participar en los foros del aula, en los que se realizan intercambios de información y opiniones con otros. Para un mejor aprovechamiento del estudio, se recomienda la participación activa en estos foros, con el fin de solventar dudas y lagunas de conocimientos.

El alumno dispone de tutorías individuales de apoyo y seguimiento con el tutor encargado de la docencia del posgrado. La relación con este es personalizada y se producirá a través de correo electrónico o del Aula Virtual.

Los recursos con los que se contará serán:

• Libros digitales: los libros referenciados anteriormente estarán también a disposición del alumno dentro del Aula Virtual del curso para que acceda a los materiales de manera fácil y cómoda.
• Guía docente del curso con información relativa a los contenidos temáticos, la metodología de impartición y las pautas de utilización del Aula Virtual.
• Contenidos de las unidades temáticas en formato descargable.
• Recursos didácticos complementarios (artículos y otras lecturas recomendadas, bibliografía adicional, enlaces a otros recursos, etc.).
• Acceso gratuito a Encuentra, el buscador inteligente.
• Casos prácticos.
• Test de evaluación continua y final.

Evaluación

• Una vez revisados los temas de cada unidad, cada alumno puede realizar el examen correspondiente, para lo cual dispone de tres intentos. Solo se tomará en consideración la nota más alta obtenida en cada unidad.
• En total se plantean 60 preguntas de múltiples respuestas, 30 para cada unidad. Para superar el curso habrá que obtener al menos el 70% de las respuestas correctas del total de las preguntas propuestas.
• Las preguntas han sido diseñadas para que, trabajando con los contenidos del curso que se facilitan en esta plataforma, así como la bibliografía referida, el estudiante pueda adquirir los conocimientos necesarios que le permitan alcanzar los objetivos del programa y contestar correctamente las cuestiones, por lo que es recomendable el estudio de los contenidos, tanto en el material del curso como en dichas referencias bibliográficas.

Seguimiento, apoyo y consultas

• El alumno tiene disponibilidad de tutorías de apoyo, seguimiento y ayuda con el profesor/a encargado/a de la docencia de cada una de las unidades del programa, pudiendo llevarse a cabo por correo electrónico o por los foros de cada unidad.
• Es importante que se consulte con frecuencia el foro de discusión y, si se desea, se participe activamente, enviando propuestas de temas o aportando opiniones a los que se hayan abierto.
• El chat entre alumnos y profesores también está abierto a la comunicación de dudas, sugerencias y opiniones sobre todos los temas relacionados con el curso.

Evaluación y certificación

• El curso dura 30 días, pero aquellos alumnos que no hayan terminado en ese plazo dispondrán de otros tantos, hasta un máximo de 60.
• Si el alumno excede el plazo total de 60 días sin superar las diversas pruebas previstas, se procederá a darle de baja en el mismo.
• Una vez que los alumnos hayan superado las unidades con éxito, se les entregará por correo ordinario el diploma que acredita la Comisión de Formación Continuada de las Profesiones Sanitarias (CFC).

Acceso

Requisitos básicos

• Estar en posesión del título de auxiliar de enfermería.

Requisitos técnicos

• Es imprescindible contar con acceso a Internet.
• Tener conocimientos básicos de manejo de Internet.
• Una cuenta de correo electrónico propia.
• Un equipo informático que cuente como mínimo, con las siguientes características:
  • Conexión a Internet.
  • Navegador de Internet actualizado.
  • Lector de PDF Adobe Acrobat Reader actualizado.

¿Cómo inscribirse en el curso online?

El proceso de inscripción en nuestros postgrados de enfermería es realmente fácil: a través de nuestra página web. Solo tienes que acceder a la ficha del curso que prefieras, informarte acerca de la metodología del curso, plan de estudio, profesorado, etc., y, a partir de ahí, acceder a la página de matrícula y cumplimentar tus datos. Te ofrecemos la posibilidad de realizar el pago de diferentes maneras con el fin de que elijas la que más te convenga.

¡Matricúlate online, recibe todo el material necesario y fórmate con los mejores docentes de enfermería en activo, que te apoyarán durante todo tu proceso de aprendizaje!